Appleに身代金を奪われそうになったお話

この記事は約4分で読めます。

プロローグ

毎度のことながらiPhoneネタで大変申し訳ないのですが、先日本体交換したiPhone SE2の件となります。

本題

身代金?

Apple製品でExpress交換サービスを申し込んだことがある人はわかると思いますが、交換サービスを申し込む際は身代金としてその製品代をクレジットカードの与信枠として確保されます。

交換品がユーザ指定の場所に送付される性質上、故障品をAppleに返送しない輩がいる為致し方ない対策です。
交換サービス申し込み中、Emailが送られそこでカード情報を入力してすぐに与信枠が確保されます。
与信枠は通常オーソリと呼ばれ、カード上仮売り上げとして計上されます。
その後全て手続きが完了すれば仮売り上げがキャンセルされ実質的な返金手続きが行われます。

通常交換後数日でオーソリの返金手続きがされますが、Appleとカード会社の連携が非常に悪くまれに結構な時間がかかることがあります。

デビットカードを使用したのが諸悪の根源

筆者は通常、小遣い口座に紐づけられているVISAデビットカードで店舗やインターネットで買物を行っています。
ご存知の通りデビットカードは、使用した瞬間に口座から残高がマイナスとなります。

今回の修理で何を思ったか、オーソリの引き落とし元としてVISAデビットカードを指定してしまい約7万分の残高が一気に引き落とされてしまいました。

残高はまだ十分にあるものの、気分は良くありませんでした。

気になってAppleへ問い合わせてみた

6月末に代替品と故障品を引き換え、Appleマイサポート上故障品は7/6日となっていました。
もし故障品でユーザの瑕疵があり請求が発生すればオーソリが訂正され決められた額が本引き落としとなりますが、その連絡もありませんでした。

Appleのマイサポートからチャットでサポートに確認することとしました。
(この時点で日付は7/15でした)

Appleサポートの対応

お問い合わせありがとうございます、如何なさいましたでしょうか

与信枠がいつ解除されるかの問い合わせなんですが

出来る限りオタクに立てるよう尽力いたします
余震枠の解除について、本件は既にクローズしているため後はカード会社様次第となります

誤字多いですね。。。

大変失礼いたしました…

Appleではわからないので、カード会社に問い合わせしてくれって事ですね

その通りでございます、お役に立てず申し訳ありません

承知しました、本件クローズください(ブッチ)

要するにカード会社へ聞けってことです、これはネットで下調べした時におおく記載されていた対応でした。

とりあえず銀行に電話してみる

お電話ありがとうございます、如何されましたでしょうか

Appleのオーソリ解除について…

あっ、それはデビット窓口で
電話番号は(ry

まあたらい回しですね。(よく確認せず電話したのが悪かった)

デビットカード窓口に電話してみる

あのぅ、オーソリの返金ってAppleから情報きてます?

きてないっすねえ、ご用命であればこっちで返金手続きできますけどどうします?

えっ、そんなことできるんですか?

あとでホントに請求きたらまた引落としされますけどw
念のため確認ですけど、これもう請求ないんですよね、なら明日返金で手続きできますよ

あっ、それで。

翌日

無事返金されました。

最後に

今回はデビットだったので特別かもしれませんが、与信枠を早急に返金していただきたい人はAppleやカード会社に問合せしてみることをおすすめ致します。

記事は以上

タイトルとURLをコピーしました